Domande frequenti

Non è possibile sospendere il contratto di fornitura. L’unica possibilità è di cessare il contratto di fornitura e poi stipularne uno nuovo quando la fornitura è di nuovo necessaria. Attenzione però: la cessazione del contratto e l’attivazione di una nuova fornitura comportano dei costi, bisogna quindi prima valutare se vi sia un’effettiva convenienza. Non bisogna poi dimenticare di considerare il tempo necessario per l’attivazione / cessazione della fornitura ed il rischio di restare senza luce e/o gas per un certo periodo di tempo. Ad esempio per la riattivazione di una fornitura elettrica ci vogliono fino a 7 giorni lavorativi dalla data di richiesta, mentre per una fornitura gas (già fornita in precedenza da Alperia) ci vogliono fino a 10 giorni.

Per richiedere un aumento di potenza basta inviare una mail di richiesta al Servizio Clienti con in allegato una copia del tuo documento di identità. Attenzione però, l’aumento di potenza comporta dei costi.

Dopo il periodo previsto dal contratto in cui il prezzo energia è bloccato, l’offerta si trasforma in un’offerta a prezzo indicizzato, ma il cliente può valutare liberamente se passare ad un’altra offerta.

Trovi il prezzo al kWh all’interno delle condizioni tecnico economiche di ogni offerta, reperibili sul sito di Alperia.

Le fasce orarie vengono applicate se hai sottoscritto un’offerta bioraria e indicano in quali momenti della giornata l’energia costa di meno. Se hai un’offerta monoraria, le fasce orarie non sono differenziate e paghi quindi sempre lo stesso prezzo. La prima fascia si chiama F1 ed è quella in cui l’energia costa di più. La fascia F1 è attiva dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 19.00, escluse le festività nazionali. Le fasce F2 e F3 sono quelle in cui l’energia costa di meno e copre dalle 19:00 alle 8:00 dal lunedì al venerdì, tutte le ore della giornata il sabato, la domenica e i giorni festivi.

Con le offerte a prezzo indicizzato il prezzo dell’energia segue l’andamento del mercato, quindi se il prezzo dell’energia scende, la tua bolletta diventa più leggera. Le offerte a prezzo bloccato invece ti garantiscono un prezzo bloccato per la componente energia per un determinato periodo indipendentemente dagli andamenti del mercato dell’energia. Se il prezzo dell’energia aumenta non avrà quindi alcun effetto sulla tua bolletta.

Il prezzo del calcolatore include tutti i costi, tra cui l’IVA e i costi fissi (oneri di sistema, gestione contatore, trasporto…). L’unico costo escluso è il canone RAI.

“Prezzo indicizzato” significa che i prezzi applicati all’energia fornita variano mensilmente; per l’energia elettrica in base al Prezzo Unico Nazionale (PUN), per il gas naturale in base al PSV (Punto di Scambio Virtuale). Il Pun è il prezzo di riferimento dell’energia elettrica rilevato sulla borsa elettrica italiana e pubblicato dal Gestore dei Mercati Energetici, mentre il PSV è il principale punto di incontro virtuale tra domanda e offerta sul mercato del gas in Italia.